Kurulum Randevularına Uyulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için başvuru yaptım ve önce 05.12.2025, ardından da 10.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen her iki randevu gününde de kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağduriyetimin farkında olduklarını ancak müşteri hizmetleri birimi oldukları için sürece müdahale edemediklerini söylediler. Bu süreçte ne verilen randevulara uyuldu ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi. Müşteri numaram 263060071’tir.

Belirlenen randevulara uyularak en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.