Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

24 Ağustos 12:16
387
Eray'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi için teşekkürler”

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 05.28’de vanyolu firmasına ait sefer için, Gaziantep Nizip otogarından kalkacak şekilde Obilet üzerinden PNR no: VE760IL ile bilet aldım. Ancak otogarda beklememe rağmen otobüs gelmedi ve beni almadan gitti. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gideceğim yere ulaşmak için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım.

Obilet’in, 2 saatlik gecikme durumunda ücret iadesi yaptığı bir sisteminin olduğunu biliyorum. Benim yaşadığım olayda otobüs hiç gelmedi ve 1,5 saat bekledikten sonra başka firmayla gitmek zorunda kaldım. Şikayetimi de 2 saatlik sürenin sonunda yaptım, yani bu durumda ücret iadesi hakkımın resmi olarak da mevcut olduğunu düşünüyorum.

Ücret iadesi için Obilet’in online asistanına iki kez başvurdum, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bana dönüş yapılmadı. Ayrıca otobüs firmasına da ulaşamadım. Öğrenci olduğum için bu durum beni maddi olarak daha da zor durumda bıraktı. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve herhangi bir ek hizmet almadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

24 Ağustos 12:26 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

24 Ağustos 12:37

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eray
24 Ağustos 12:47

İlgi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Otobüs Gelmedi, Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Sameem
20 Ekim 11:33
100

Otobüs Gelmedi, İade Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilmiyor

Doğukan
14 Ekim 21:24
393
otobus-gelmedi-iade-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
otobus-gelmedi-iade-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz