to read complaints and reviews, or file yours.Seçmediğim İptal Hakkı İçin Alınan 639,99 TL Ücretinin İadesi
09 Eylül 2026 saat 18:55 tarihli, 2litre046Y90 PNR kodlu otobüs bileti için Obilet üzerinden 4 kişi adına toplam 2.200 TL’lik bilet satın aldım. Satın alma sırasında iptal hakkı seçeneğini özellikle işaretlemedim, buna rağmen biletlerimde her yolcu için iptal hakkı tanımlanmış gibi görünerek 639,99 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildi.
Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iptal hakkı seçeneğini benim eklemediğimi, buna rağmen sistemde tanımlanıp ücret kesildiğini belirterek 639,99 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşmede değişiklik yapılamayacağı söylendi ve talebimle ilgili detaylı bir çözüm sunulmadı.
Benim onay vermediğim, satın alma esnasında seçmediğim bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Sistemdeki bu hatanın incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen 639,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Obilet üzerinden bilet alırken özellikle iptal ve değişiklik haklarıyla ilgili ek ücretlere dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum, mümkün olduğunca en uygun platformu ve ekstra hizmet eklenmemiş biletlerin tercih edilmesini tavsiye ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadem gerçekleşti teşekkür ediyorum.
