to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tek Bilet İadesi Sorunu Ve Açıklama Talebi
Obilet üzerinden 17 Ağustos saat 08.00 tarihli sefer için aynı PNR numarası altında iki adet bilet satın aldım. Daha sonra her iki bileti de Obilet uygulaması üzerinden, süreleri içinde olacak şekilde iptal ederek iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca koltuk 24 numaralı biletin ücreti iade edildi, aynı PNR altında yer alan koltuk 25 numaralı ikinci biletin ücret iadesi ise henüz yapılmadı.
İki bilet için toplamda 5.400 TL ödeme yaptım ve iptal işlemi sırasında ayrıca ek bir iptal ücreti de ödedim. İki biletin de zamanında iptal edilmesine rağmen neden sadece bir bilet için iade yapıldığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve uygulama üzerinden de sorunum için herhangi bir çözüm bulamadım.
İlgili PNR numarası FPQ30EL’dir. Bu PNR altında yer alan ve iadesi yapılmayan koltuk 25 numaralı biletin ücretinin, ödediğim ek iptal ücreti de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve ayrıca neden sadece tek bilet için iade yapıldığı konusunda yazılı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
