Satın Alınan Otobüs Biletinin Mailime Ulaşmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Birsen

Obilet

03 Kasım 2025 16:07

150

Birsen'in Teşekkür Mesajı

“Birkaç saat içinde sorun giderildi teşekkür ederim”

29 Ekim saat 16.00’da Erzurum–Kars güzergahı için Kafkas Kars firmasından, Obilet internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Ödeme işlemini başarıyla tamamladım ve banka hesabımdan ücret çekildi. Satın alma sırasında kullandığım mail adresim doğru olmasına ve üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen, bilet bilgilerim mail adresime ulaşmadı. Spam/junk klasörümü de kontrol ettim fakat herhangi bir bilet bilgisi bulamadım.

Bu sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. PNR kodum: JM002ASRQ.

Bilet bilgilerimin mail adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

03 Kasım 2025 18:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

03 Kasım 2025 23:27

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Birsen

03 Kasım 2025 23:34

Birkaç saat içinde sorun giderildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İsra

Obilet

26 Ağustos 2025 23:12

214

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 01.00 için Obilet internet sitesinden Ankara-İstanbul güzergahında bir otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla iptal ettim ve iptal işlemini seferden 3 saatten önce yaptığım halde ücret iadesi yapılmadı. Aynı bileti tekrar satın almak zorunda kaldım. Kayı...

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü