Satın Aldığım Koltuk Görseli Ve Gerçek Düzen Uyuşmazlığı Nedeniyle Bağırış Ve Haksız Çıkarma

09.05.2026 tarihinde saat 23:00’de, Obilet uygulaması üzerinden Balıkesir Uludağ firmasına ait Esenler Otogarı çıkışlı şehirler arası otobüs seferi için toplam 4 adet bilet satın aldım. PNR numaralarım 22451962, 22451963, Yaazıybp ve Yajjxheh’dir. Biletleri uygulama üzerinden özellikle orta kapının önü ve arkası olacak şekilde koltuk görseli üzerinden seçerek aldım ve buna göre koltuklarımı işaretledim.

Esenler Otogarı’nda, biletimde görünen yerlerime oturdum. Hostes sayım yapıp isim-soy isim kontrolü gerçekleştirdi, sefer sorunsuz şekilde hareket etti. Ancak Alibeyköy Otogarı’na geldiğimizde bir yolcu gelip oturduğum koltuğun kendisine ait olduğunu söyledi. Ben de biletleri özellikle kapı önü ve arkası şeklinde seçerek aldığımı, burasının benim koltuğum olduğunu belirttim. Koltuk numaralarına tekrar baktığımda, satın aldığım koltukların numara olarak doğru olduğunu fakat araçta koltuk yerleşiminin, satış sırasında uygulamada gösterilen görselle uyuşmadığını fark ettim.

Bu esnada firma ofis çalışanları, şoförler ve hostes bir anda üzerime gelip yüksek sesle bağırmaya başladılar. Sorunun benden değil, firmanın satışa açtığı koltuk görseli ile seferde kullanılan aracın koltuk düzeninin uyuşmamasından kaynaklandığını, bu durumda mağdur olanın ben olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir anlayış gösterilmedi. Araçta gereksiz bir gerginlik ve bağırış çağırış ortamı oluştu ve sonunda yerimizden kaldırıldık. Tüm bunlara rağmen tarafıma ne koltuk konusunda adil bir çözüm sunuldu ne de farklı bir alternatif yaratıldı.
Ve beni kendi koltuk numarama göre bile oturtmadılar şu an 23-24 numaralı koltukta oturmaktayım. Adıma kesilen koltuk numarası 28dir.

Ben ve ablam 4 koltuk için yaklaşık 4.900–5.000 TL arası bir ödeme yaptık ve hem bu miktarda ücret ödeyip hem de haksız yere koltuğumuzdan kaldırılmamızı, ayrıca personelin bağıran ve saygısız tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.