Sağlık Nedeniyle İptal Ettim, İade Ve Tarih Değişikliği Reddi

24 Mart Salı günü Obilet üzerinden Grand Otel Bursa için 2.075 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon tarihinden hemen önce gıda zehirlenmesi geçirdiğim için Bursa’ya gidemeyecek duruma geldim, ve durumumu anlatmak için 24 Mart sabahı otelle +90 ***********13 numaralı telefon üzerinden görüştüm.

Otel tarafı, rezervasyonumu Obilet üzerinden yaptığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade veya tarih değişikliği yapamayacaklarını söyledi ve tüm yetkinin Obilet’te olduğunu belirtti. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde ise iptal süresinin geçtiğini bu nedenle yine hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Böylece her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve sonuç olarak hem ücret iadesi alamadım hem de başka bir tarihe erteleme imkanı sunulmadı.

Ani gelişen ve sağlıkla ilgili bir durum sebebiyle seyahat edemediğimi sabah bildirmeme rağmen, en azından kısmi bir iade, yarı ücret iadesi ya da başka bir tarihte konaklama hakkı tanınmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ödemenin iade edilmesini, değilse en azından başka bir tarihte kullanılmak üzere konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum.