to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Nedeniyle İade Reddi Ve Alaycı Çağrı Merkezi Tutumu
21.09.2026 tarihinde saat 11.30 Isparta–Konya seferi için Aras Turizm’den Obilet üzerinden 800 TL tutarında bilet aldım. Sefer öncesinde otobüsün rötar yaptığı bilgisi tarafıma yalnızca kalkıştan 15 dakika önce iletildi ve kalkış saati 13.00 olarak güncellendi.
Bu değişiklik üzerine bileti iptal etmek istediğimde, sefer saatine 2 saatten az kaldığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Rötar kaynaklı bir mağduriyet yaşamama rağmen, sistemsel iptal kuralı öne sürülerek benden kaynaklanmayan bir durumda bilet ücretimin yanmasına göz yumuldu.
Konuyu öğrenmek için Obilet çağrı merkezini aradığımda ise, otobüsün gerçekten 13.00’te sefere çıkıp çıkmayacağını nasıl öğrenebileceğimi sordum. Görüştüğüm görevli, alaycı bir üslupla otogarda bekleyip göreceğimi söyleyerek hem yardımcı olmadı hem de mağduriyetimi ciddiye almadı. Bu tavır, yaşadığım sorun kadar üzücü oldu.
Bu sefere binmeyeceğim için, 800 TL’lik bilet ücretimin rötar gerekçesiyle kesintisiz şekilde tarafıma iadesini ve çağrı merkezindeki personelin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
