to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs İçin İade Reddi Ve Mağduriyet
02.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Bursa–İstanbul seferi için saat 07:00 aracına bilet satın aldım. Gece saat 04:00 civarında tarafıma bir SMS gönderilerek otobüsün 1,5 saat rötar yapacağı ve 08:30’da hareket edeceği bildirildi. Benim ise işe yetişebilmem için mutlaka 07:00’da kalkan araca binmem gerekiyordu.
Saat 06:00’da uyandığımda bu rötar nedeniyle işe geç kalacağım netleştiği için bileti iptal etmek ya da en azından açığa almak istedim. Obilet’i aradığımda şirket politikası gereği 2 saatin altındaki rötarlarda iade ya da iptal işlemi yapılamadığını söylediler. Otobüs firmasını aradığımda ise Obilet üzerinden alınan biletleri iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bu durumda hem rötar sebebiyle mağdur oldum hem de hiçbir şekilde biletimi kullanamadığım halde ücret iadesi alamadım.
Yıllardır tüm biletlerimi Obilet üzerinden alıyordum, ancak bu yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Rötar kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çalışanlar çok ilgili teşekkür ederim ama şirket politikası çok kötü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
