to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonuna Rağmen Otel Personelinin Saygısız Tutumu Ve Ücret İadesi Talebi
08.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40’ta Ankara’daki Strasbourg Otel’e Obilet üzerinden yaptığım ve 1650 TL ödemesini gerçekleştirdiğim rezervasyonumla giriş yapmak için gittim. Rezervasyonum onaylı olmasına rağmen resepsiyondaki çalışan tarafından son derece saygısız ve rahatsız edici bir şekilde karşılandım.
Görevli, üstü kapalı ve imalı bir üslupla otelde “kötü işler” yapıldığını ima ederek, “Biz burada kötü insanları barındırıyoruz, burası otel, her şey olabilir, işinize gelmiyorsa daha iyi yere gidin” şeklinde ifadeler kullandı. Tepki gösterdiğimizde ise hiçbir gerekçe sunmadan kayıt işlemlerimizi yapmadı ve bizi otelden adeta dışarıya yönlendirdi.
Hem ödediğim ücret karşılığında konaklama hizmetinin verilmemesi hem de bu şekilde küçük düşürücü ve rahatsız edici bir üslupla karşılanmam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ve onaylı rezervasyonumun karşılıksız bırakılması, ayrıca bu saygısız yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 08.09.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
