to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarihinden Önce İptal Şartı İade Hakkını Engelliyor
03.09.2026 sabahı Obilet üzerinden İzmir’deki Walk in Hotel için 2 gecelik, 2 kişilik standart oda rezervasyonu yaptım. Aynı gün öğle saatlerinde, yani rezervasyonu yaptıktan sadece birkaç saat sonra iptal etmek istedim. Ancak Obilet asistanı bana iptal koşullarında son tarihin 02.09.2026 olduğunu, bu nedenle artık iptal ve ücret iadesi yapılamayacağını söyledi.
Ben rezervasyonu 03.09.2026 tarihinde yaptığım için, 02.09.2026 tarihine kadar iptal etmem fiilen mümkün değildi. Buna rağmen “planlama yapılmış, iade yok” denilerek hem otel hem de Obilet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4000 TL tutarındaki ödememi banka kartımla tek çekim olarak yaptım.
Daha sonra Obilet müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, rezervasyonu aynı gün iptal etmek istediğimi ve iptal tarihinin rezervasyon tarihinden önce olmasının mantıksız olduğunu belirttim. Buna rağmen, temsilci tarafından da rezervasyonumun iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Rezervasyon tarihinden önceki bir güne iptal süresi konulmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle işlemin tekrar incelenmesini, rezervasyonumun iptal edilmesini ve 4000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Size sürekli ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisi falan hiçbir şey mevcut değil aramışsınız geri aradım yine aynı temsilciye falan bağlanılmıyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
