to read complaints and reviews, or file yours.Otogarda Mağduriyet: Yanlış İndirme Ve Kötü Hizmet
12 Ocak gece 2'de Afyon'dan Bursa otogara yolculuğum vardı. Şoför beni Bursa otogarda indirmek yerine otoban kenarında durdurdu ve "hadi şurası otogar" diye gösterdi. Yanımda 30 kilo valizle otogara yürümek zorunda kaldım. Firmanın (Can İstanbul) Bursa otogarına giriş izni yokmuş ve Bursa otogarında yeri de yokmuş. Madem Bursa otogarında yeri yok, nasıl Bursa otogara yolcu taşıyabiliyor? Bursa otogarından havaalanına bir otobüsüm daha vardı, ama şoför yol ortasında indirdiği için havaalanı otobüsüm kaçtı. Saat 7'ye doğru karanlıkta elimde 30 kilo valizle 1 kilometre otogara yürüdüm. Müşteri hizmetleri çok kötü. Bana 50 TL kupon tanımladılar, 12 saat içinde kullanmak için. Sizi aradık diye yalan söylüyorlar ama arayan yok, maillere otomatik aynı cevaplar veriliyor. Yurt dışı hattımdan arıyorum, bilet aldığınız numarayı tuşlayın diyorlar, tuşluyorum, sonra da yanlış numara tuşladınız diyorlar. Sistemde yurt dışı numaram yazıyor, beni hiçbir şekilde aramadılar ama aradık diye yalan söyleniyor. Buyurun biletimin PNR numarası: Can İstanbul Turizm otobüs Biletiniz: Afyon Otogarı - Bursa Otogarı Sefer Tarihi: 12.01.2025 02:00 (11 Ocak Cumartesi'yi 12 Ocak Pazar'a bağlayan gece) Koltuk: 10 PNR: J8000L7W1 Obilet B002. Asla hiçbir şekilde destek alamadım, hem totalde 1000 TL para ödedim otobüslere hem de bu firma yüzünden kaçırdığım otobüs için tekrardan 500 TL harcayıp başka bir bilet almak zorunda kaldım. Elimde video görüntüsü de mevcut, onu göndermeme rağmen de hiçbir şey yapmadılar. Acil bir şekilde paranın iadesini istiyorum.
Az önce beni çaldırıp kapattılar. Yani hala aramıyorlar. Ben aradığımda (farklı numaradan aradığım için rezervasyon numaramı girmemi İstiyorlar ve girdiğimde yanlış numara tuşladınız diyor.) müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Hala bekliyorum beni aramalarını. Çaldırıp kapatıyorlar. İngilizce temsilcisine de bağlanmayı denedim, asla geri dönüş yok.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanım yardımcı oldu Obilet adına, umarım Obilet can İstanbul firmasıyla işbirlikleri gözden geçirir. Teşekkürler...
