Otobüste Personel Dikkatsizliği Nedeniyle Bavul Kırıldı Ve Tazminat Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 11.00’de Nevşehir’den Ankara’ya gidecek olan, 50 aal 533 plakalı Nevşehir Seyahat otobüsünde 21 numaralı koltukta seyahat edecek kızım için Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Seferin PNR numarası 2LITRE02SRYD, e‑bilet numarası ise A852026000071827’dir.

Otobüse bavulu teslim etmek için muavinin yanına gittiğimizde, muavinin bir elinde telefon, diğer eliyle de bavulu elimizden alıp bagaja doğru sürüklediğini gördük. Dikkati tamamen telefondaydı, gözlerini telefondan ayırmıyordu. Daha sonra telefonunu bırakıp bu kez iki eliyle bavulu bagaja yerleştirmeye çalıştı. Bavulu bagaja yerleştirdikten sonra bize dönüp tekerleğin kırıldığını söyledi. Bavulu kendisinin yerleştirdiğini ve tekerleği de kendisinin kırdığını belirttiğimde kısa bir tartışma yaşadık.

Durumu Nevşehir Seyahat’in yetkilisine iletip şikayet ettim. Kızımın Ankara’da bu hasarlı bavulla belediye otobüsüne dahi binemeyeceğini, bu yüzden en azından taksi ücretinin karşılanmasını talep ettim. Ancak bunu kabul etmeyeceklerini, bavulu onlara göndermemiz halinde kendilerinin tamir ettireceğini ve sadece bavulun tamir ücretini ödeyebileceklerini söylediler. Ankara’da okuyan bir öğrencinin sırf tamir için bavulu Nevşehir’e göndermesinin mümkün olmadığını, kızımın da öğrenci olduğu için bununla uğraşacak ne zamanı ne de bavulu tamirciye götürecek bir aracı olduğunu ifade ettim. Şu anda bu sebeplerle bavulu tamir ettirmedik.

Biz bilet alırken hem kendimizin hem de eşyalarımızın sigortalandığını düşünüyoruz. Buna rağmen bagajımıza, taşımayı yapan firmanın personelinin açık dikkatsizliği sonucu verilen zararın bedeli fiilen bize yüklenmek isteniyor. Aracı kuruluş olarak Obilet’in, birlikte çalıştığı firmanın bu tutumuna kayıtsız kalmamasını, yaşanan bu mağduriyette sorumluluğu üstlenmesini ve bavuluma verilen hasar karşılığında en azından küçük boy bir bavul ücreti tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.