Otobüs Yolcusunun Molada Unutulması Ve Haksız İkinci Bilet Ücreti Talebi

O Biletten aracılığıyla İstanbul Kalesi otobüs firmasından babam için 7 Kasım saat 11.58’de, 09.11.2025 tarihinde saat 08.30 hareketli İstanbul Esenler Otogarı – Aydın Didim Otogarı seferi için bilet satın aldık. Otobüs İzmir’e geldiğinde kısa bir mola verilmiş, babam hemen lavaboya gidip geri döndüğünde otobüsün kalkmış olduğunu fark etmiş.

Bunun üzerine İzmir’deki İstanbul Kalesi yazıhanesine gidip durumu anlatmış, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve babama tekrar bilet satın aldırılmıştır. Yaklaşık 400 TL tutarında yeniden ücret ödemek zorunda bırakılmıştır. Bir otobüs firmasında muavinin yolcu kontrolü yapmaması, yerinde olmayan yolcuyu fark etmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı firmayla yolculuk devam edecekken, zaten kendi yolcusu olan bir kişiden hatayı telafi etmek yerine yeniden ücret alınması son derece haksız bir uygulamadır.

Olası bir durumda babamın parası ya da telefonu otobüste kalsaydı, evine nasıl dönecekti, mağduriyet nasıl giderilecekti, bunu da düşünmek gerekiyor. Ayrıca sayın Obilet yetkililerine de belirtmek isterim ki bu biletler sizin aracılığınızla satın alınıyor, ancak yaşanan bu olayda hiçbir destek alamıyoruz. Satılan koltukların sigortalı olduğu, yolcunun belli haklara sahip olduğu düşünülürken, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldık.

İzmir’de yaşanan bu olay sonrası babama zorla aldırılan ikinci bilet ücretinin iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, aksi halde CİMER üzerinden gerekli şikayet ve suç duyurularında bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum. İlgili birimin en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmesini bekliyorum.