to read complaints and reviews, or file yours.Obilet.com Sistemsel Sorunları Nedeniyle Otobüsümü Kaçırdım, Ücret İadesi Talep Ediyorum
19.11.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden, 20.11.2025 günü saat 16.45 Selçuk (İzmir) – İstanbul (Alibeyköy) seferi için İstanbul Kalesi firmasından 3G701FJYZ PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bilet satın alma işleminden sonra ne e-posta adresime ne de telefonuma SMS olarak herhangi bir bilgilendirme gelmedi ve uygulamaya girdiğimde de biletim sistemde görünmüyordu.
Yolculuğa sadece 5 dakika kala biletim olduğuna dair bir mesaj geldi, ancak bu gecikme nedeniyle otobüsümü maalesef kaçırdım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman otobüsü kaçırmamıştım, ancak aynı şekilde sistemsel sıkıntı vardı ve artık bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, online asistan üzerinden de biletimin iptal edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen Obilet’in sistemsel sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu sefer için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tür problemlerin tekrar etmemesi için sistemsel sorunların giderilmesini ve benzer şekilde mağdur olan müşterilerin de haklarının iade edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
