to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden, 20.11.2025 günü saat 16.45 Selçuk (İzmir) – İstanbul (Alibeyköy) seferi için İstanbul Kalesi firmasından 3G701FJYZ PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bilet satın alma işleminden sonra ne e-posta adresime ne de telefonuma SMS olarak herhangi bir bilgilendirme gelmedi ve uygulamaya girdiğimde de biletim sistemde görünmüyordu.
Yolculuğa sadece 5 dakika kala biletim olduğuna dair bir mesaj geldi, ancak bu gecikme nedeniyle otobüsümü maalesef kaçırdım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman otobüsü kaçırmamıştım, ancak aynı şekilde sistemsel sıkıntı vardı ve artık bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, online asistan üzerinden de biletimin iptal edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen Obilet’in sistemsel sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu sefer için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tür problemlerin tekrar etmemesi için sistemsel sorunların giderilmesini ve benzer şekilde mağdur olan müşterilerin de haklarının iade edilmesini bekliyorum.
08.08.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi firmasından İzmir Otogarı - Alibeyköy Otogarı için saat 16:30’a, 22 numaralı koltuk için (PNR: 3G700HNAQ) otobüs bileti aldım. Aynı gün saat 15:00 civarında biletimi iptal etmek istedim; ancak uygulamada biletimin iptal edilemediğine d...
10 Aralık tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait İzmir-İstanbul 23.59 seferi için 1669925 PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi iptal etmeme rağmen 700 TL tutarındaki ücretim üç haftadır iade edilmedi. İade işlemini hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi ara...
Yorumlar