Bayram Nedeniyle Kapalı Yollarda Mağduriyet Ve Çifte Bilet Ücreti

15 Temmuz tarihinde saat 12:30'da Marmaris'ten kalkan İstanbul Kalesi firmasından, 3G7007PAP PNR numarasıyla Manisa'ya 5 ve 6 numaralı koltukları Obilet uygulaması üzerinden 8 Temmuz'da aldım. Marmaris Turunç'ta 10:45'te otobüse binmek için durağa geldiğimde, 15 Temmuz Bayram kutlamaları nedeniyle Marmaris'e giriş ve çıkışların kapalı olduğu, ne otobüs ne de taksilerin sokulmadığı söylendi. Otobüse ve uçağa gidecek olanlar ortada kaldı. Marmaris'i bilenler bilir, Turunç'tan Marmaris'e bir giriş var ve tam kalkışmanın olduğu otelin önünden geçiyor. Bütün yollar kapalıydı. Turunç, Marmaris'in çıkışında; otogar ise Marmaris'in girişinde. Marmaris Otogarı'nda İstanbul Kalesi'ni aradım, telefon çalıyor ama açan yok. Telefonumda kayıtlar durmaktadır. Obilet uygulamasına girince de biletin hemen altında 'iptal et' seçeneği var. İptal edeyim dedim, 13:00'te yollar açılacakmış, 16:30'a alayım istedim. 5 numaralı bileti iptal ettim. Bu arada eşim de sürekli İstanbul Kalesi'ni arıyordu. Tesadüfen açtılar. 6 numaralı bileti 16:30'a aldılar. Ama iptal edilen 5 numaralı bileti tekrar alamayacağımızı, yeniden bilet almamız gerektiğini söylediler. 36 ve 37 numaralı koltukları aldım. Bir bilet için bir daha para ödedim. O bileti aradım, müşteri yetkilisi İstanbul Kalesi Marmaris'i aradı. 'Otobüsümüz normal kalkmıştır' diye cevap verip para iademi hiçbir taraf kabul etmedi. Ancak 12:30'dan önce aldığım ekran görüntüsünde, iptal ettiğim yerimin başkasına satıldığı görünüyor. Ayrıca Turunç arabasıyla İstanbul Kalesi dip dibe. Şoförlere sorsalar, seferlerin iptal edildiği, yolcuların gelemediği, yolların kapalı olduğu, yürüyerek gelmemizin mümkün olmadığı ortada. Obilet parayı İstanbul Kalesi'ne vermiştir. Ayrıca yerimiz ikinci defa satıldı, ondan da para aldılar. Benim ücretimi kimse geri iade etmiyor. Böyle firmalar hâlâ var.