Otobüs Rötarı Sonrası İade Talebime Çözüm Sunulmadı

4 Ekim 2025 tarihinde saat 07:25'te Lükskaradeniz firmasına ait otobüs seferim için Obilet üzerinden bilet aldım (Bilet numarası: 2LW0121A7). Otobüs ciddi şekilde rötar yaptı ve bu durumun bilgisini gece 04:48'de verdiler. Bu nedenle gideceğim yere yetişemeyeceğimden hemen ek bir bilet almak zorunda kaldım. Aldığım Lükskaradeniz'den olan seyahatimi gerçekleştiremedim. Rötar nedeniyle biletimin iptalini talep etmeme rağmen, Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta iletişimim sonlandırıldı. İki farklı müşteri temsilcisi arasında aktarılıp durdum ve tekrar tekrar aynı soruları sordular.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı değerde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Online olarak daha kolay alışveriş yapılması gerekirken, daha da mağdur edildim. Obilet olarak müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti sizde bu kadar mı? Satış sonrası destekleriniz yok mu? Her şey bir bileti satana kadar mı? Eğer öyleyse bir daha asla alışveriş yapmam ve çevremdekilere de yaptırmam.