to read complaints and reviews, or file yours.Hava Koşulları Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Tam Geri Ödeme Talebi
29 Mart 2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Rize uçuşum için Enuygun üzerinden 12.901,98 TL tutarında bilet satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuş iptal edildi ve tarafıma 12.225 TL ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Uçuşun şirket kaynaklı, hava muhalefetinden dolayı iptal edilmesine rağmen, bilet için ödediğim 12.901,98 TL’nin tamamı yerine 12.225 TL iade edileceğinin söylenmesi üzerine, aradaki farkın kesinti olarak yansıtılacağını öğrendim ve bu kesintiyi kabul etmiyorum. Uçuşu ben iptal etmediğim, aksine uçuş hava şartları nedeniyle iptal olduğu için, benden her ne ad altında olursa olsun kesinti yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 12.901,98 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, yapılacağı söylenen kesintinin iptal edilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Nasıl tespit edemediniz acaba. Vf3296 numaralı uçuş
Merhaba Serkan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Firma Mağduriyetimi gidermedi ve eksik tutarı iade etmeyeceklerini söylediler. Uçağımız hava muhalefeti sebebiyle iptal olmasına rağmen Sanki keyfi iptal edilmiş gibi 670 TL nin üzerine yattılar. Farklı yerlerden şikayetlerime devam edeceğim. Sizlere tavsiyem bu firma ile kesinlikle çalışmayın.
