to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Otogara Patlak Lastikle Geldi, Obilet Paramı İade Etmiyor.
29 Temmuz 22:45 Söke-İstanbul lüks Aydın turizm seferine bilet aldım. Otobüs 23:02'de otogara yanaştı. Otobüsün arka tekerliği patlamıştı. Otobüsün geçen hafta da ön tekeri patlamış ve o gün yedek tekeri patlayanın yerine takmışlar bundan kaynaklı bugün patlayan tekerin yerine takacak lastikleri yoktu. Çağrı merkezine bağlandım ve iade talep ettiğimi ilettim fakat firmaya mail atmamız gerekiyor dediler kayıt açtılar. Sonra ben onlara şoförü numarasını verdim aradılar 20 dakikaya lastikçi gelecek dediler, 23:50'e kadar bekledim fakat lastikçi gelmeyince başka bir İstanbul otobüsüne bindim. Otobüs biletimin iadesini istiyorum. Ve çağrı merkezi dalga geçer gibi 50 TL müşteri memnuniyet kuponu tanımladılar.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 1 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler mağdur edilmedim
Teşekkürler Biletim iptal edildi.
