to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Koltuk Düzeni Hatalı Bilgilendirme Ve Yetersiz Şeffaflık
29 Ağustos 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Efetur firmasından Ankara (AŞTİ) - Mengen seferi için saat 11:00’de bilet aldım. Bilet alım aşamasında otobüsün 2+1 koltuk düzenine sahip olduğu gösteriliyordu. Ancak sefere verilen otobüs 2+2 koltuk düzenindeydi. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve koltuk seçiminde yanıltıcı bir bilgiyle karşılaştım. Ekstra bir ücret alınmadı ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma yetkililerinden bir özür bekliyorum. Konuyla ilgili otogarda Efetur personeline sorduğumda, bu otobüsün servis yapacağını belirttiler. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgisinden dolayı teşekkür ediyorum.
