to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Sahte Telefon Numarasıyla Mağduriyet Yaşadım
11.01.2026 tarihinde saat 01.45’te Aksaray Otogarı’ndan Malatya’ya gideceğim Malatya Beydağı Turizm seferi için internet üzerinden Obilet firmasından bilet aldım. Biletim PNR 3136705 koltuk no:19 numaralıydı ve sefer saatinden önce, saat 01.20’de otogarda hazır halde bekliyordum. Buna rağmen otobüs hiç gelmedi.
Otobüs gelmeyince otogarın içindeki Yeni Aksaray firması yetkililerine durumu sorduk, bize otobüsün gittiğini söylediler. Üstelik “yetişin” diyerek bize bir telefon numarası verdiler, fakat bu numaranın da sahte olduğunu, kimseye ulaşamadığımızı gördük. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de güven sarsıcı olmuştur.
Otobüsün kesin olarak gelmeyeceğini ve seferin fiilen iptal olduğunu yaklaşık saat 01.51’de anladık. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini aramayı denedik ancak tüm hatlar ya kapalıydı ya da mesai dışıydı, hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım seferin bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Beydağı Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hazır bir şekilde bekliyorduk, ilk defa yolculuk yapmıyoruz. Saygılarımla ilginiz için teşekkürler
