to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Bilgi Yok, 900 TL İade Talep Ediyorum
27.01.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sivas Hedef firmasına ait, 15.30 hareket saatli Sivas çıkışlı sefer için 2 ve 3 numaralı koltukları aldım. PNR numaram 8hhc054, bilet ücreti olarak 900 TL ödedim. Sefer saati geldiğinde otobüs perona gelmedi, önce “şimdi gelir” denilerek oyalandık, ne kadar gecikeceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi.
Yaklaşık 1 saat sonra araç camı bantla yapıştırılmış, bu şekilde rötarlı olarak geldi. Ancak bize ne zaman geleceği, ne kadar gecikeceği açık bir şekilde söylenmediği için 16.30’da başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ikinci bir bilete ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Obilet ile yalnızca online destek üzerinden görüşebildim, telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım. Canlı destekte, ancak 2 saat rötar olursa iade yapılabileceği, bu durumda iade yapılamayacağı söylendi. Otobüsün zamanında gelmemesi, gecikme süresi hakkında net bilgilendirme yapılmaması ve camı bantla tutturulmuş şekilde sefere çıkmaya çalışılması nedeniyle bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Obilet’ten, Sivas Hedef firmasına ait bu sefer için Obilet üzerinden ödediğim 900 TL bilet ücretinin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
