Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyoruz

21 Aralık tarihinde saat 01.45'teki Sakarya–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasına 2 kişilik bilet satın aldık. Obilet’te belirtilen 25, 26, 27, 28 numaralı peronlarda, belirtilen saatten yarım saat önce bulunarak saat 02.45’e kadar beklememize rağmen hiçbir araç gelmedi.

Durumu öğrenmek için Yeni Aksaray Turizm’i aradığımızda, otobüsün Sakarya’yı çoktan geçtiğini ve burada durmadıklarını, daha sonra ise bizim şikayetimiz üzerine yolcu indirip bindirdiklerini söylediklerini öğrendik. Ancak biz bu süre boyunca peronda beklediğimizi, böyle bir durumun mümkün olmadığını belirtmemize rağmen telefon görüşmesinde konu kestirip atıldı ve yardımcı olunmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin ardından Obilet ile görüştüğümüzde ise, sorunun kendi firmalarıyla ilgili olmadığı söylenerek 678 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesi yapılmadı. Ayrıca Obilet çağrı merkezinde de hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, görüşme sırasında telefonun kapanması nedeniyle muhatap bulamıyoruz.

Hem seferin gerçekleşmemesi hem de firmaların sorumluluk almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve 678 TL’lik bilet ücretimizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.