to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet'ten 12 Mart 2026, saat 22.00'deki seferi için Tokat Yıldızı firmasından Gebze–Osmancık güzergahına otobüs bileti satın aldım. Bileti özellikle cam kenarı olması için 25 numaralı koltuğu seçerek aldım; ancak daha sonradan sefer saati ileri bir saate ertelendi ve koltuk numaram da benim onayım olmadan 2 numara olarak değiştirildi.
Bu değişiklikle ilgili Obilet tarafından firmaya yönlendirildim, firma ise tekrar Obilet'e yönlendirdi. Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, online asistan da sorunu çözmüyor ve herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.
Seçtiğim ve ücretini ödeyerek satın aldığım 25 numaralı cam kenarı koltuğun yeniden tarafıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse aynı şartlarda eşdeğer bir koltuk verilmesini ve bu tür tek taraflı değişikliklerde yolcunun onayı alınmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
