to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bilet Saati Değişikliği Ve Tam İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Öz Vezir Turizm firmasında 24 Mayıs 2026 Pazar günü için saat 12.30 kalkışlı Ankara AŞTİ – İnegöl Otogarı seferine bilet satın aldım. Gelen SMS’te de bilet saatim 12.30 olarak gözükmesine rağmen, Obilet uygulamasına girdiğimde biletimin tarihinin aynı kalıp saatin 13.30’a değiştirildiğini gördüm. Bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan yapılmış.
Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak biletin firma tarafından o saate alındığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve bunun firmanın sorunu olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Bayram yoğunluğu nedeniyle bu saatten sonra bileti değiştirme şansım da kalmadı ve ben planladığım, özellikle seçip satın aldığım 12.30 seferiyle seyahat edememiş oldum.
Benim onayım olmadan bilet saatimin değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bilet tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür saat değişikliklerinin müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve onay alınmadan işlem yapılmamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
