to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden az önce yarın için Çanakkale–İstanbul seferine bilet aldım. Ödeme ekranında isteğim dışında 'son dakika iade hakkı' isimli bir hizmeti zorunluymuş gibi satın almak zorunda kaldım ve bu hizmeti kesinlikle istemiyorum. Satın alma işlemimden sonra bu hizmeti iptal etmeye çalıştığımda ise herhangi bir iptal seçeneği bulamadım.
PNR numaram YLQXFP3’tür. Uygulama içi asistan üzerinden ve telefon numaraları aracılığıyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunumu kimseyle paylaşamıyorum. Hem uygulama içi destek hem de çağrı merkezi üzerinden müşterilerin canlı bir temsilciye ulaşabileceği net ve işleyen bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Bu nedenle, benden habersiz ve onayım alınmadan eklenmiş olan 'son dakika iade hakkı' hizmetinin iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 70 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşanan bu soruna kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.
23.10.2025 tarihinde Mut - Ankara istikametinde, 23.10.2025 saat 02.30 için Obilet uygulamasından 31G012MP2 PNR numaralı bilet aldım. Biletimi, sefer saatinden 1 saat 7 dakika önce, 23.10.2025 tarihinde saat 01.23’te uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak tarafıma, “iptal etme hakkınız olmamasına rağ...
30.05.2025 tarihi için Obilet uygulamasından bir kişilik bilet aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp biletimi iptal etmek istediğimde, iptal ücreti olarak 600 TL kesileceğini söylediler. Bunu kabul ettim. Sonrasında işlemi gerçekleştirecekleri takdirde, çağrı merkezi hizmeti adı altında bend...
Obilet üzerinden 22 Ekim tarihinde aldığım otobüs biletini 31 Ekim’de iptal ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödemenin tamamı hesabıma iade edilmedi. Toplamda 2.287 TL harcama yaptım, bunun yalnızca 749 TL’si iade edildi, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ...
Yorumlar