to read complaints and reviews, or file yours.Onay Gecikmesi Nedeniyle Alınamayan Konaklama Ücretinin İadesi Talebi
Obilet üzerinden 16.02.2026 tarihi için İstanbul Kadıköy’de yer alan Arya Hotel’e 2.117 TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyon onayı tarafıma sistemsel bir gecikmeyle ulaştığı için konaklamadan zamanında haberdar olamadım ve fiilen tesise giriş yapamayarak hizmetten hiç yararlanamadım. Bu nedenle aynı tarih için mecburen başka bir otelde konaklamak zorunda kaldım.
Yaşadığım durumu Obilet’i telefonla arayarak iletmeme rağmen, hizmetten hiç yararlanmamış olmama karşın iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa konaklama hizmetinin sağlanmamasına rağmen ücret tahsil edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarıma aykırıdır. Aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Obilet’in de bu işlemden sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum.
Hiçbir şekilde konaklama hizmeti almamış olmama rağmen tahsil edilen 2.117 TL’nin, rezervasyon işlemi sırasında kullanmış olduğum ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Talebime ilişkin gerekçeli ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
