to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tekli Koltuk Ücretinin İadesi Ve İptal Sürecine Açıklama İstiyorum
15/09/2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait Fatsa kalkış, Tekirdağ varış, saat 17:30 seferi için 2+1 otobüste 21 numaralı tekli koltuğu özellikle seçerek 2.250,00 TL ödeme yaptım ve biletim kesildi. Ancak 15/09/2026 gecesi saat 01:30 civarında telefonuma operasyonel sebeplerle 2+1 otobüsün iptal edildiği, seferin 2+2 araç ile yapılacağı ve yeniden koltuk seçmem gerektiğine dair mesaj geldi. Ben tekli koltuk için daha yüksek ücret ödemişken, daha ucuz olan çiftli koltuğa yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili başvuru yaptığımda bana indirim kuponu tanımladıklarını ilettiler; kuponu kabul etmeyeceğimi, ücret iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine tarafıma tekrar ulaşacaklarını söylediler. Bir gün sonra WhatsApp üzerinden yazıp, birazdan dönüş yapılacağını, IBAN ve bilgilerimi isteyeceklerini söylediler; ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem tekli koltuk için ödediğim ücretin hakkını alamadım, hem de iletişim sürecinde oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca 17 saat 10 dakika süreceği söylenen sefer yaklaşık 20 saatte tamamlandı; bu da yolculuğu daha da zor ve yorucu hâle getirdi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bundan sonra ben ve çevrem için aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısacası Obilet bizlik bir durum yok bizden bilet alabilirsiniz ama muhatabınız biz değil Kamil Koç firması diyor ben de diyorum ki madem muhatabım siz değildiniz ben neden sizden bilet aldım Kamil Koç internet sayfasındanda alabilirdim onun için diyorum ki Obilet pişmanlıktır alma aldırma.
