Obilet’te Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, Çiftli Koltukla Rahatsız Edildim Ve Çözüm Sunmadı

14 Şubat 2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait saat 14.30 Niğde–Ankara seferi için tekli koltuk seçerek 3328621416 numaralı bileti satın aldım. Özellikle yanımda kimse oturmasın diye tekli koltuk ücreti ödedim; ancak araca bindiğimde koltuğumun tekli olmadığını, normal çiftli düzen olduğunu gördüm. Diğer yolcularda olduğu gibi koltuklar arasında boşluk da yoktu ve yol boyunca yanımdaki yolcuyla dip dibe, son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, araç içi dizayn ve koltuk düzeninin firmaya ait olduğu, araç tipi ve koltuk konumunun operasyonel sebeplerle değişebileceği şeklinde, yaşadığım sorunla ilgilenmeyen ve adeta hazır şablon gibi duran bir metinle karşılık verdiler. Bana yalnızca aracı firma olduklarını, bu konuda işlem sağlayamayacaklarını, istersem doğrudan otobüs firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Tüm bu yaşadığım mağduriyete karşılık çözüm üretmek yerine, bir de 250 TL’lik kupon tanımlayıp bunu “memnuniyet” gibi sunmaları, üstelik tekrar kendilerinden alışveriş yapmamı beklemeleri, açıkçası durumu daha da rahatsız edici hâle getirdi.

Ben Obilet üzerinden belirli bir koltuk tipine göre bilet alıp ücret ödüyorsam, hizmetin de buna uygun şekilde verilmesini beklerim. Araç değişikliği bahanesiyle tekli koltuk satıp, çiftli koltukta yolculuk yaptırmak ve sonrasında sorumluluğu tamamen üzerinden atmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Kupon ile tekrar Obilet üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum; yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda aracı platform olarak daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmalarını talep ediyorum.