to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Ücreti Alındı, Bilet Bilgileri Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanamadı
Obilet üzerinden 23 Ekim 2026 tarihi için 00.25 saatli, İzmir–İstanbul arası İstanbul Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de e-posta ile bilet bilgilerim gönderilmedi, bu yüzden biletime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Obilet canlı asistan desteği ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde telefon numaramı ve e-posta adresimi yanlış girmiş olabileceğim söylendi ancak böyle bir hata yaptığımı düşünmüyorum. Canlı destekte temsilci, sistemlerinde işlemime ulaşamadığını, biletimin görünmediğini ve bu nedenle seyahat firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde sorumluluk farklı tarafa yönlendirildi ve problemim çözülmedi.
Şu anda hem ödemenin alınmış olması hem de bilet bilgilerime ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hatanın sistemsel olarak detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, ilgili sefer için aldığım bilet bilgilerimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
