to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve İstanbul Kalesi’nden Tarih Hatası Ve Desteksiz İletişim
Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 29 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 14.30 için bilet satın aldım. Buna rağmen 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Kalesi firması beni arayarak otobüsün kalkacağını, otobüste beni bulamadıklarını ve seferi kaçırdığımı söylediler. Ben ise kendilerine biletimi 29 Ağustos Cumartesi günü için aldığımı, bugün için herhangi bir biletim olmadığını açıkça belirttim.
Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Obilet ile görüşüp konuyu halledeceğini söylemesine rağmen telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine Obilet’in internet sitesi üzerinden canlı asistana bağlandım. Bana bilet saatimin geçtiğini, bu nedenle hiçbir müdahalede bulunamayacaklarını ve sadece üzgün olduklarını söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Bursa otogarına gelip İstanbul Kalesi firmasının yazıhanesine giderek yaşadığım sorunu anlattım. Burada da bana biletimin Obilet üzerinden kesildiği, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi ve yeniden mağdur edildim. Sonuç olarak, ne firmadan ne de Obilet’ten herhangi bir destek alamadım ve ortada açık bir tarih hatası ve iletişim sorunu olmasına rağmen bütün sorumluluk bana bırakıldı.
Obilet’ten talebim, satın aldığım biletimin 29 Ağustos 2026 tarihli 14.30 seferine ücretsiz olarak alınmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim bilet ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz İstanbul Kalesi Starı Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Son derece saygısız çözüm odaksız bir müşteri temsilcisi ve Obilet firmasından ve İstanbul kalesi firmasından bilet alınmaz binmediğim otobüse bilet ödedim Obilet'te müşterinin arkasında durmadı 1000 TL para im yandı Obilet pişmanlıktır
