Ödemeli Rezervasyon Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

6 Şubat saat 21:20 civarında Obilet üzerinden bir otele rezervasyon yaptım ve ödemenizi de Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat 20 dakika yol geldikten sonra otele ulaştığımda, otel görevlileri sistemlerinde herhangi bir rezervasyonumun görünmediğini söylediler. Ödeme yapmış olmama rağmen rezervasyonum yapılmamıştı.

Şu anda yaklaşık 2 saattir otel lobisinde, rezervasyonumun sisteme düşmesini bekliyorum. Bu süre boyunca ne bir müşteri hizmetlerine ulaşabildim, ne bir iletişim numarasına, ne de canlı desteğe; hiçbir şekilde Obilet’ten destek alamıyorum. Hem yol yorgunu olmama rağmen ortada kaldım, hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında hemen konaklayabileceğim şekilde rezervasyonumun sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.