Obilet'ten Ödenen 4.755 TL İçin Rezervasyon Onayı Alınamaması Ve İade Talebi

Obilet üzerinden bugün saat 11.00 civarında bir otel rezervasyonu yaptım ve 4.755 TL ödemem alındı. Ödemenin ardından sistem bana bir rezervasyon kodu gönderdi; ancak otele ulaştığımda böyle bir rezervasyonun onaylanmadığını öğrendim.

Yani Obilet, ödememi almasına rağmen rezervasyonumu otele iletmemiş, buna rağmen bana geçersiz bir rezervasyon kodu yollamış durumda. Otel tarafında herhangi bir onay görünmediği için şu anda ne konaklama hakkım var ne de param iade edilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca ne otele ödeme yapıldı ne de tarafıma bir iade gerçekleştirildi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ya rezervasyonumun gerçekten otele iletilip onaylanmasını ya da 4.755 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gönderdikleri rezervasyon kodunun otel tarafından onaylanmayan bir işleme ait olması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.