Ödeme Alındı Fakat Bilet Görünmüyor Ve Acil İade Talebi

23.03.2026 tarihinde saat 15:53:46’da O-Bilet’in web sitesi üzerinden Kontur firmasının Akşehir–Afyon 23:45 seferi için 20 numara kadın, 40 numara erkek koltuklarını seçip onayladım. Ödemeyi yaptım, kartımdan 900 TL çekildi ve bunun dekontu da elimde mevcut. Kartımda bu tutar dışında para olmadığı için şu an yeni bir bilet alma imkanım da yok.

Ödeme alınmasına rağmen sistemde biletim görünmüyor, Kontur firması da kendilerinde böyle bir bilet gözükmediğini söylüyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. O-Bilet tarafında ise inanılmaz kötü bir iletişim ağı var; sürekli akıllı asistan devreye giriyor, doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonla canlı bir görüşme sağlanamıyor. Sorunumu kimseye anlatamadan ortada kaldım.

Şu an hâlâ biletsizim ve yarın işe başlamam gerekiyor. Seçtiğim seferde son 3 koltuk kalmıştı, bu koltukların tükenip tükenmediğini bile bilmiyorum, tamamen mağdur durumdayım. O-Bilet tarafı para iadesinin 24 saat sonra yapılacağını söylüyor ama benim bu paraya hemen ihtiyacım var, aksi halde aynı sefere tekrar bilet alamıyorum. Bu sistemsel hatanın bedelini benim ödememi kabul etmiyorum.

Ya ödemesi alınmış bu işlem için acil şekilde para iademi gerçekleştirmelerini ya da aynı seferde seçtiğim koltuklara denk gelecek şekilde hediye bilet veya eşdeğer bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. İletişim sistemlerini düzeltmedikleri ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur bıraktıkları için, yaşadığım mağduriyet ve elimdeki tüm dekont/deliller ile gerekli yerlere şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.