to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Gönderilmedi - Hemen İade İstiyorum
Obilet üzerinden Seferihisar – Samos feribot hattı için 16.06.2026 tarihinde toplam 9.469 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. Kart hareketlerimde işlem açıkça görünüyor ancak Obilet sisteminde karşılığını göremiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Obilet ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Online sohbet kanalına yazdığımda ise tutarlı ve net bir bilgi alamadım, farklı cevaplar verildi ve sorunuma yönelik kesin bir çözüm sunulmadı.
Ödemesi alınmış olan bu işlemle ilgili olarak ya biletimin bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, hızlı bir şekilde 9.469 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Seferihisar – Samos feribot hattı için bilet satın almak istedim, sistemde sorun yaşadım ve bilet oluşturulmadı. Bu işlemde kartımdan çekilen tutar, Şikayetvar üzerinden ilettiğim talep sonucunda 17.06.2026 tarihinde iade edildi.
Ancak 17.06.2026 tarihinde bu kez Obilet’in web sitesi üzerinden tekrar aynı hatta bilet almaya çalıştığımda aynı sorunu yeniden yaşadım. İşlem sonrasında herhangi bir rezervasyon, PNR veya bilet numarası oluşmadı ve tarafıma iletilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan 1 kez 9.466 TL tutarında tahsilat yapılmış durumda.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ortada bilet olmadığı halde 17.06.2026 tarihli işlemde kartımdan çekilen 9.466 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İdo firmasına ait Seferihisar - Samos güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra Hanım'a teşekkür ederim.
17.06.2026 tarihinde tekrar Seferihisar – Samos feribot hattı için bilet satın almak istedim. Aynı sorunu tekrar yaşadım. 9.466 TL ücret kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. Tahsil edilen ücretin kredi kartıma iadesini sağlar mısınız?
