to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Ve PNR Oluşturulmadı, İade Talebi
6 Kasım 2026 tarihinde saat 20:44 sularında Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasıyla yapacağım 8 Kasım 2026 saat 23:59 Antalya–Kayseri seferi için 5 ve 6 numaralı koltuklara bilet satın almaya çalıştım. Akbank’a ait sonu 4220 ile biten kartımdan 3.759,99 TL tutarında ödeme tahsil edilmesine rağmen herhangi bir bilet ya da PNR oluşturulmadı.
Obilet uygulamasında ilgili işlem hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve yeniden ödeme yapmam isteniyor. Oysa tarafıma Akbank’tan 06.11.2026 tarihli ve 3.759,99 TL tutarında başarılı pos satış dekontu düzenlenmiş durumda, yani ödeme banka tarafından başarıyla gerçekleştirilmiş.
Ödeme başarıyla alınmış olmasına rağmen biletimin ve PNR bilgilerimin oluşturulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemenin acilen incelenmesini, mümkünse Antalya–Kayseri seferim için biletimin düzenlenmesini, bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise 3.759,99 TL tutarındaki bedelin Akbank kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
