Obilet’te Tek Bilet İşlemi Üç Kez Kartımdan Çekildi

19 Ağustos 2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Selen D********* adına Kamil Koç bileti satın almaya çalıştım. Ödeme ekranında işlemin başarısız olduğuna dair hata almama ve hiçbir şekilde bilet oluşturulmamasına rağmen Akbank banka kartımdan aynı tutar üç kez çekildi.

İşlemler sırasıyla 23:12:57, 23:14:30 ve 23:16:10 saatlerinde gerçekleşti ve her birinde 4.663,99 TL olmak üzere toplam 13.991,97 TL hesabımdan tahsil edildi. Banka hareketlerinde işlemlerin açıklaması “Obilet Bilişim Sistemleri” olarak açıkça görünmekte, dekont numaraları ise 000230295, 000230300 ve 000230301 şeklindedir.

Ortada tarafıma teslim edilmiş tek bir bilet dahi yokken, birkaç dakika içinde aynı tutarın üç kez kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Ödeme sisteminde yaşanan teknik bir aksaklığın maddi yükünün müşteriye yansıtılması doğru değildir. Banka ile görüştüğümde, paranın Obilet tarafına geçtiğini ve kendi açılarından bir sorun olmadığını belirttiler.

Obilet üzerinden gerçekleştirilen bu üç tahsilata ilişkin toplam 13.991,97 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İşlemlere ait banka dekontları elimdedir ve gerekmesi halinde paylaşabilirim.