Ödeme Çekildi Ama Bilet Alınamadı Ve İade Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.18 sularında Obilet üzerinden Kamil Koç firmasının 24 Ağustos 2026 tarihli, 17.00 Ankara–Bursa seferine bilet almaya çalıştım. Ödeme adımında “firma kaynaklı” şeklinde bir uyarı aldım, işlem tamamlanmadı gibi göründü ancak banka hesabımdan 1.700 TL tutarında çekim yapıldı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet bilgisi veya PNR kodu SMS ya da e-posta yoluyla iletilmedi.

Şu anda sistemde ilgili seferdeki koltuklar dolu görünüyor ancak bu koltukların bana mı ait olduğu, yoksa hiç bilet oluşmadığı mı konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Sadece 000977397 dekont numaralı işlem kaydı ve Obilet hesabıma kayıtlı 0507*****47 numaralı telefonum üzerinden görülen para çekimi bulunuyor. Ayrıca bilet almışım gibi çekiliş kazandığıma dair ve ardından da “koltuklar dolmadan işlemini tamamla” şeklinde mesajlar aldım; bu da işlemin sistemde yarım kalmış ya da hatalı işlendiğini gösteriyor.

Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle hem biletim görünmemekte hem de hesabımdan 1.700 TL çekilmiş durumdadır. Bu nedenle, çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, biletin gerçekten oluşturulduysa da tarafıma PNR ve bilet bilgilerinin açıkça iletilmesini ve hangi taraftan (Obilet mi yoksa Kamil Koç mu) kaynaklandığının araştırılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.