to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Zamanında Bilgilendirme Yapılmaması Ve Otobüs Rötarı
01.02.2025 tarihinde Obilet üzerinden İtimat Erciş firmasına ait Ankara–Erzincan seferi için saat 17:00 kalkışlı, yaklaşık 2000 TL tutarında otobüs bileti aldım. AŞTİ’ye zamanında gittik ancak oraya vardığımızda otobüsün rötar yaptığı ve otobüsün yaklaşık saat 21:00’de geleceği söylendi.
Görevli kişiler Obilet’ten mesaj gelip gelmediğini sordular fakat bize hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Rötarı biz ancak terminale gidince, kendi çabamızla öğrendik. Eğer önceden haberimiz olsaydı, planımızı ona göre yapar, gereksiz yere terminale gitmez ve bu kadar mağduriyet yaşamazdık.
Otobüsün yaklaşık 4 saat gecikeceği söylendiği için, bu koşullarda yolculuk yapamayacağımızdan bileti kendi talebimizle iptal etmek zorunda kaldık. Ancak bu durumun temel sebebi Obilet tarafından zamanında bilgilendirme yapılmaması ve bizi habersiz şekilde ortada bırakmalarıdır.
Obilet’in bu yaşananlarla ilgili bize yazılı bir açıklama ve özürde bulunmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak en azından bir kupon veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
