Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet'ten Rezervasyon Bilgisinin Otel'e Ulaşmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Mehtap
24 Ocak 09:44
361

Yaklaşık 3 ay önce Obilet üzerinden Bursa’daki Tria Otel için 23.01.2026 tarihi adına M***C***ve 0545***1761 numarasıyla, 6.492,58 TL tutarında online ödeme yaparak otel rezervasyonu oluşturdum. Dün akşam otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel görevlileri Obilet tarafından herhangi bir rezervasyon bilgisinin kendilerine iletilmediğini söylediler.

Gecenin geç saatlerine kadar lobide beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, otel lobisindeyken parayı iade edebileceklerini söyledi ancak bu öneriyi saçma bulduğumu belirttim ve bu yönde bir talebim olmadı, ayrıca sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O saatte başka bir yere gitme imkânımız olmadığı için mecburen otelde konaklamak zorunda kaldık.

Hem rezervasyon bilgisinin otele hiç iletilmemesi hem de çağrı merkezi tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Obilet’ten, Bursa Tria Otel’deki bu konaklamaya ait rezervasyon bilgilerimin acil şekilde otele mail yoluyla iletilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

24 Ocak 09:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Mehtap Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehtap
Mehtap
24 Ocak 10:01

12 saat nedir dalga mı geçiyorsunuz

25 Ocak 14:04

Merhaba Mehtap Hanım, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

25 Ocak 14:43

Merhaba Mehtap Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Haziran 2025 13:49
974
4
Aylin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Aylin
30 Temmuz 2024 16:23
1.308
"İlgilenip geri dönüş yaptığınız ve tekrar kupon tanımladığınız için teşekkür ederim."

Obilet Otel Rezervasyonum Belirsizlik İçinde Mağduriyetim Sürüyor

profile
Rutin
22 Temmuz 2025 14:17
662
obilet-otel-rezervasyonum-belirsizlik-icinde-magduriyetim-suruyor-1.jpg
5
F. Tunç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
F. Tunç
23 Aralık 2024 04:33
430
"Sorunu hemen çözdüler, teşekkürler"
Obilet'te Tarih Değişikliği Kabusu!
Obilet'te Tarih Değişikliği Kabusu!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz