to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Rezervasyon Bilgisinin Otel'e Ulaşmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 3 ay önce Obilet üzerinden Bursa’daki Tria Otel için 23.01.2026 tarihi adına M***C***ve 0545***1761 numarasıyla, 6.492,58 TL tutarında online ödeme yaparak otel rezervasyonu oluşturdum. Dün akşam otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel görevlileri Obilet tarafından herhangi bir rezervasyon bilgisinin kendilerine iletilmediğini söylediler.
Gecenin geç saatlerine kadar lobide beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, otel lobisindeyken parayı iade edebileceklerini söyledi ancak bu öneriyi saçma bulduğumu belirttim ve bu yönde bir talebim olmadı, ayrıca sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O saatte başka bir yere gitme imkânımız olmadığı için mecburen otelde konaklamak zorunda kaldık.
Hem rezervasyon bilgisinin otele hiç iletilmemesi hem de çağrı merkezi tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Obilet’ten, Bursa Tria Otel’deki bu konaklamaya ait rezervasyon bilgilerimin acil şekilde otele mail yoluyla iletilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saat nedir dalga mı geçiyorsunuz
Merhaba Mehtap Hanım, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Mehtap Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
