to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Obilet üzerinden Bursa’daki Tria Otel için 23.01.2026 tarihi adına M***C***ve 0545***1761 numarasıyla, 6.492,58 TL tutarında online ödeme yaparak otel rezervasyonu oluşturdum. Dün akşam otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel görevlileri Obilet tarafından herhangi bir rezervasyon bilgisinin kendilerine iletilmediğini söylediler.
Gecenin geç saatlerine kadar lobide beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, otel lobisindeyken parayı iade edebileceklerini söyledi ancak bu öneriyi saçma bulduğumu belirttim ve bu yönde bir talebim olmadı, ayrıca sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O saatte başka bir yere gitme imkânımız olmadığı için mecburen otelde konaklamak zorunda kaldık.
Hem rezervasyon bilgisinin otele hiç iletilmemesi hem de çağrı merkezi tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Obilet’ten, Bursa Tria Otel’deki bu konaklamaya ait rezervasyon bilgilerimin acil şekilde otele mail yoluyla iletilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
7 Haziran 2025 saat 22:35’te Obilet.com üzerinden Çeşme’de aynı gece girişli otel rezervasyonu yaptım. Yola çıkmadan önce oteli aradım, rezervasyonun kendilerine ulaşmadığını, odaların dolu olduğunu ve “Obilet’e bilgi verdiklerini” söylediler. Obilet müşteri hizmetlerine durumu ilettim. 23:48’de ar...
Obilet.com üzerinden yapmış olduğum otel rezervasyonu tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Rezervasyon sonrası otel tarafından aranıp, 'Odalarımız dolu, Türk misafir kabul etmiyoruz.' denilerek rezervasyonumun iptali istendi. Durumu obilet.com müşteri hizmetlerine ilettim, sorun çözüldü denildi v...
Yorumlar