to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Yapılan Fazla Ödemenin İadesi 25 Gündür Gerçekleşmedi
5 Eylül'de Bursa Osmangazi Kayhan Otel'de konaklamak için Obilet üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak sistemde bir hata oldu ve kartımdan iki kez 2300 TL çekildi, toplamda 4600 TL ödeme yapmış oldum. Durumu hemen fark edip Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Bana en geç 20 gün içinde iadenin hesabıma yatacağı söylendi.
Ancak bugün 25 gün olmasına rağmen 2300 TL tutarındaki iade hala hesabıma geçmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve yine şikayet oluşturarak çözüm bulabilmiştim. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartımla yaptım ve iadenin aynı hesaba yapılmasını bekliyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kayhan City Hotel oteline ait 05.09.2025 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
