Obilet’ten İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Sürekli Sefer Rötarı

24 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kütahya–Antalya 00.05 seferi için 29 numaralı koltuk olacak şekilde 805 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Varacağım yerde acil bir işim olduğu için özellikle bu saatteki seferi tercih ettim. Yolculuktan yaklaşık iki saat önce tarafıma otobüsün 2 saat rötarlı, yani 02.00’de kalkacağı yönünde mesaj geldi, bunu istemesem de kabul etmek zorunda kaldım. Ancak saat 02.00’de otogarda beklerken bu kez bir mesaj daha gelerek seferin 1 saat daha geç, 03.00’te kalkacağı bildirildi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini arayarak biletimi iptal etmek istediğimi ve mağdur olduğumu belirttim. Bana iade talebinin açılacağı söylendi, ben de mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuğuma devam ettim. Saat 03.30 civarında Metro Turizm tarafından aranarak otogara geldikleri söylendi, ben de kendilerine durumu anlattım ve Obilet’in iade talebi açtığını ilettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada da 24 Ağustos 2026 tarihli, 29 numaralı koltuk için iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatıldığı açıkça belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Aradan zaman geçmesine rağmen Obilet tarafından ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de 805 TL’lik bilet ücretim kredi kartıma iade edildi. Ayrıca şu anda kendilerine müşteri hizmetleri üzerinden de ulaşamıyorum.

Obilet ve Metro Turizm’den, PNR kodu yphule0 olan, 24 Ağustos 2026 tarihli Kütahya–Antalya seferine ait 29 numaralı koltuk için ödediğim 805 TL tutarındaki bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.