to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletim Nedeniyle Sunuma Katılamama Krizi
Obilet üzerinden yaklaşık 13 gün önce Ali Osman Ulusoy firmasına ait, İstanbul Dudullu’dan Samsun’a 3 Mayıs 2026 tarihli saat 21.45 seferi için internetten 1.350 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine sadece birkaç saat kala, Obilet’ten “biletiniz başarıyla iptal edildi” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak bileti kesinlikle ben iptal etmedim ve onayım olmadan bu işlemin yapılmış olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Bu iptalden sonra aynı saatlere uygun alternatif bir otobüs bulamadım ve seyahat planım tamamen bozuldu. Özellikle ertesi gün okulda yapmam gereken önemli bir sunuma yetişememe ihtimalim doğdu ve bu durum beni hem akademik hem de psikolojik olarak çok zor bir durumda bıraktı.
Konu ile ilgili Ali Osman Ulusoy tarafıyla görüştüğümde olayla ilgili bağlantıları olmadığını söylediler. Ancak biletim bu firma üzerinden Obilet aracılığıyla alındığı için, hangi tarafın sorumlu olduğu konusunda arada bırakılmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yetkim ve bilgim dışında iptal edilen biletimin ücretinin tarafıma iadesini, yaşattıkları mağduriyet için hem Obilet’ten hem de Ali Osman Ulusoy’dan açıklama ve özür beklediğimi, ayrıca bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden aldığım bilet iptal edildi ve sorumluluğu firmaya atmaya çalıştılar. Sonunda kredi kartıma ücret iadesi yapıldı ancak süreç beni mağdur etti ve çözüm yavaş ilerledi.
