to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Fatura Gecikmesi Nedeniyle 2.564 TL Kaybı Ve Müşteri Mağduriyeti
Obilet üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesinde bir otel için 6 Ocak giriş, 7 Ocak çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Otelden ayrılalı 10 gün olmasına rağmen hâlâ faturam tarafıma iletilmedi. Rezervasyonuma ait 495458519 numaralı kayıt bulunuyor, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Faturanın zamanında gelmemesi nedeniyle, bu faturayı şirketime gerektiği tarihte teslim edemedim ve bu durumdan dolayı 2.564 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Bu süreçte yaklaşık 7 gündür hem mail hem de telefon üzerinden Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yeterli ilgi ve destek alamadım.
Obilet’ten, ilgili konaklamaya ait faturamın acilen kesilerek tarafıma iletilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan 2.564 TL tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir fatura işleminin bu denli uzaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Otel rezervasyonunuza ait faturanız otelden çıkış yaptığınız tarihten sonra 7 iş günü içerisinde mail yoluyla tarafınıza iletilir. Talebinize istinaden fatura bilgileriniz tekrardan mail adresinize iletildi. Mailleriniz Spam/Junk kutunuza düşebilir, incelemenizi rica ederiz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız faturayı gerektiği sürede yetiştiremedim sizin yüzünüzden maddi zarara uğradım bundan sonra ne sizin siteniz hizmet ne de ailem arkadaşlarım tarafından hizmet satın aldırırım çok yazık bir de yardımcı olmuşsunuz gibi yorum yazıyorsunuz bunu okuyan arkadaşlarım Obilet pişmanlıktır maddi zarara uğramak istemiyorsanız buradan hizmet satın almayın.
Aradan kaç gün geçti hala ne bir zararımın karşılanması için günlerdir hiçbir şey yapılmadı Obilet pişmanlıktır arkadaşlar hizmet satın almanızı istemem buradan çok ilgisizler hiçbir şekilde müşteri memnuniyetine dair bir şey yapılmadı birden fazla yere şikayette bulundum hakkımı aramaya da devam edeceğim.
