Faturam 9 Gündür Oluşturulmadı, Mağdur Ediliyorum

Obilet üzerinden 10.11.2025–12.11.2025 tarihleri için Ankara Güleryüz Otel’e yaklaşık 2.700 TL tutarında, kredi kartıyla konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak otel çıkış işlemini tamamlamama rağmen üzerinden 9 gün geçtiği halde faturam hâlâ oluşturulmadı.

Fatura talebinde bulunduğumda tarafıma 7 iş günü içerisinde faturanın düzenleneceği bilgisi verildi. Bu süre de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir fatura oluşturulmadı ve neden bu kadar bekletildiğim konusunda da net bir cevap alamıyorum. Online asistan üzerinden 3 defa, telefonla 1 defa görüştüm; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

İşlemin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen basit bir fatura düzenleme işleminin hâlâ tamamlanmamış olmasını ve bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakılmayı kabul edemiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Obilet’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Obilet üzerinden hizmet almayı düşünmüyorum. Faturamın acilen, daha fazla gecikme olmadan oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.