to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 9 Gündür Oluşturulmadı, Mağdur Ediliyorum
Obilet üzerinden 10.11.2025–12.11.2025 tarihleri için Ankara Güleryüz Otel’e yaklaşık 2.700 TL tutarında, kredi kartıyla konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak otel çıkış işlemini tamamlamama rağmen üzerinden 9 gün geçtiği halde faturam hâlâ oluşturulmadı.
Fatura talebinde bulunduğumda tarafıma 7 iş günü içerisinde faturanın düzenleneceği bilgisi verildi. Bu süre de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir fatura oluşturulmadı ve neden bu kadar bekletildiğim konusunda da net bir cevap alamıyorum. Online asistan üzerinden 3 defa, telefonla 1 defa görüştüm; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
İşlemin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen basit bir fatura düzenleme işleminin hâlâ tamamlanmamış olmasını ve bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakılmayı kabul edemiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Obilet’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Obilet üzerinden hizmet almayı düşünmüyorum. Faturamın acilen, daha fazla gecikme olmadan oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Talebinize istinaden fatura bilgileriniz mail adresinize ivedi bir şekilde iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
