Obilet'ten Cenaze Nedeniyle İptal Talebinde Ölüm Belgesi İstenmesi Ve İade Reddi

6 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden İDO firmasına ait 16 Ağustos 10:40 İstanbul–Avşa seferi için 2 adet feribot bileti satın aldım. Toplamda 3.000 TL ödedim.

Daha sonra çok yakın bir yakınımı kaybettiğimiz için bu seyahati gerçekleştirmem imkansız hale geldi. Cenaze sebebiyle iptal ve iade talebiyle Obilet’i aradım. İptal edemeyeceklerini, ancak yakın akrabam olduğuna dair cenaze bilgilerini ve ölüm belgesini maille iletirsem belki bir şeyler yapılabileceğini söylediler.

İnsanların zaten acılı olduğu böyle bir durumda, özellikle de online bir platform üzerinden benden ölüm belgesi istenmesini hem çok yanlış hem de son derece hassasiyetten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu belgeyi göndermek istemediğimi belirttiğimde de “yapacak bir şey yok” denildi ve bilet ücretim iade edilmedi.

Cenaze gibi mücbir bir sebep söz konusuyken benden bu şekilde belge talep edilmeden, 3.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Obilet’ten şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.