to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilet İadesi Alınamıyor Ve Müşteri Desteği Yok
Obilet uygulaması üzerinden 288*****704 T. C. Kimlik numaralı, Feyza Ö****** adına 15.01.2026 tarihinde saat 00:30 Aydın–Burdur yönünde, Balıkesir Uludağ Turizm firmasının 27 numaralı seferi için 520 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Plan değişikliği nedeniyle belirtilen tarihte seyahat edemeyeceğim için firmayı aradım ve bileti açığa aldırdım. Görüştüğüm kişi bana 21453724 kodunu vererek aynı güzergahta bu kodla tekrar seyahat edebileceğimi söyledi.
28 Nisan 2026 tarihinde açığa alınan biletimi kullanmak için Balıkesir Uludağ Turizm’i yeniden aradım ve biletimi kullanmak istediğimi belirttim. Artan bilet fiyatı nedeniyle açığa alınan biletimi kullanamayacağım söylendi ve bileti iptal edeceklerini ifade ettiler. 28.04.2026 tarihinde “Sn. Feyza Ö****** Aydın-Burdur 03/05/2026 00:30 aracı 08 numaralı biletiniz iptal edilmiştir b016” içeriğinde bir SMS aldım. Ardından görüştüğüm görevli, Obilet üzerinden iade yapılacağı gerekçesiyle 21961049 kodunu verdi.
O tarihten bu yana, yani 28.04.2026’dan beri bilet ücretimin banka kartıma iadesini bekliyorum. Yaklaşık bir ay sonra Balıkesir Uludağ Turizm’i tekrar aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, Obilet’e başvurmam gerektiği söylendi. Obilet tarafına ise defalarca uygulama üzerinden talep ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca çağrı merkezi sadece otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve canlı desteğe ulaşamıyorum.
Hem Balıkesir Uludağ Turizm tarafından iptali gerçekleştirilen, hem de iadesi Obilet üzerinden yapılacağı söylenen bu bilet için 520 TL’lik ücretimin, Obilet sisteminde kayıtlı banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için Obilet hesabımda kayıtlı Fe***********@icloud.com mail adresim ve 0553********76 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 02/07/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevgi hanım çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum.
