Obilet'ten Alınan Biletin Gecikmeli Ve Kalitesiz Otobüs Hizmeti Nedeniyle Tam İade İsteği

17 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Akdeniz Net isimli firmadan kızım için Alanya’dan Dalaman’a saat 12.00 kalkışlı, 18.30’da Dalaman’da olması gereken bir otobüs bileti aldım. Kızımın PNR numarası FDNA0GJ ve bu bilet için 1181,84 TL ödedim.

Sefer günü otobüs saati geldiği halde perona araç gelmeyince diğer yolcularla birlikte yazıhaneye gidip durumu sorduk, bize seferin bir saat rötarlı olacağı söylendi. Daha sonra saat 12.55 civarında bizi bu kez Bulut Turizm adlı başka bir firmanın otobüsüne bindirip Antalya’ya kadar gönderdiler, Antalya’da ise Antalya Net’in kendi otobüsüne bineceğimiz söylendi. Saat 15.00’te Antalya’ya vardık ve yaklaşık bir saat bekledikten sonra 16.00’da nihayet diğer otobüse bindik. Bu otobüs de neredeyse her yerde durarak, dolmuş usulü çalışır gibi sürekli yolcu indirip bindirerek ilerledi ve Dalaman’a ancak 19.30’da ulaşabildi.

Bu yaşananlardan, sürekli firma değişikliğinden, dolmuş tarzı yolculuktan ve ciddi gecikmeden dolayı Antalya Net firmasının şehirler arası otobüs firması standartlarını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Ancak asıl şikayetim, bu firmanın biletini satan Obilet uygulamasıyladır. Ben Obilet’i, biletini sattığı firmaları belli bir kalite ve standart açısından filtreleyen, kontrol eden bir platform olarak görmek isterdim. Böyle bir firmayı hiç araştırmadan kendim de bulup bilet alabilirdim; Obilet’in bu noktada ne işe yaradığını ciddi şekilde sorguluyorum. Sadece aracı olup bilet satıp bizim üzerimizden para kazanmakla yetinip, sattığınız firmaların hizmet kalitesini hiç mi incelemiyorsunuz?

Yaşadığımız mağduriyet, planlarımızın bozulması, yolda geçen gereksiz süre ve yaşanan stres nedeniyle, Obilet’in bu sefer için ödediğimiz 1181,84 TL tutarındaki bilet ücretini tarafıma tamamen iade etmesini, ayrıca biletini sattığı firmalarla ilgili daha sıkı bir denetim ve kontrol mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.