to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım Kiralama İçin 147 Yanlış Fatura Gönderilmesi
Obilet'ten bir araç kiraladım. Sayabildiğim kadar 147 adet fatura gönderildi. Bunlardan yalnızca biri benim. Sabahtan beri bu konuda arama ve talep göndermeme rağmen duyarsız ve sorumsuz müşteri odaklı olmayan sistemi tarafından aranma zahmetine halen gerek görülmedi. Bu faturalar tarafıma neden gönderiliyor? Bilgilerim ele mi geçirildi, sistem arızası mı, hatası mı nedir, bilgi yok. Şu ana kadar indirebildiğim ve fatura no, rez. No gibi bilgilerini verdiğim 147 adet fatura ile ilgili ve bu saatten sonra gelecek, gelebilecek hiçbir faturaya ait doğacak tüm hukuki ve diğer herhangi bir sorumluluğu kabul etmediğimi beyan ediyorum. Saatlerdir aramalarımda tarafıma fatura gönderimini engelleyecek, örneğin tüm bilgilerimin askıya alınması, bloke edilmesi, geçici silinmesi gibi hiçbir talebimi yerine getirmeyen, tarafıma hala hiçbir bilgi vermeyen firmanızı Allah'a havale ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Hatalı olarak fazladan iletilen faturaların iptali tarafımızdan yapılmış olup, E-mail üzerinden bilgi iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi çok çabaladı. Problem çözüm stratejilerinin hatalı olması. Umarım bu olaydan ders çıkarmışlardır
