to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yaş Sınırlaması Gösterilmediği İçin Araç Kiralama Sorunu
Obilet üzerinden İzmir’de Windy Car firmasından 17–21 tarihleri için Peugeot 408 marka aracı kiraladım. Siteye giriş yaptığımda aracı alacağım lokasyonu ve sürücü yaşını işaretleyerek devam ettim, kendi yaşımı doğru şekilde girdim. Devamında gözüme güzel gelen aracı seçtim, “arabayı seç ve devam et” adımlarını izledim ve ekranda herhangi bir yaş sınırlaması yazmadığı için ayrıca kontrol etme gereği duymadım. Zaten başta yaş sınırını seçmiş olduğumdan, sistemin buna uygun araçları gösterdiğini varsayarak aracı sorunsuz bir şekilde kiraladım.
Araç kiralama günü geldiğinde İzmir’deki Windy Car ofisine gittiğimde, yaşımın yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Obilet üzerinde bu araç için yaş kısıtlaması açıkça görünmüyordu ve süreç boyunca sistem beni uyarmadı. Yaş kriterini baştan seçmiş olmama rağmen, sistemin buna uygun olmayan bir aracı kiralamama izin vermesi nedeniyle mağdur oldum ve planlarım bozuldu.
Bu nedenle, bu hatalı yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İstenirse yaş seçim ekranından başlayarak tüm süreci video ile gösterebileceğim bu durumun dikkate alınmasını, ayrıca i*********@gmail.com mail adresim üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen geri dönüş sağlanıp para iademi yaptılar yasemin hanıma teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
